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A causa della situazione di emergenza verificatasi nel nostro paese Unieuro si riserva il diritto di gestire solamente le segnalazioni che riterrà prioritarie. Vi invitiamo per tanto a consultare le FAQ, che trovate di seguito, che sono costantemente aggiornate sulle principali informazioni.
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DOMANDE FREQUENTI

I tempi di consegna del mio ordine online verranno rispettati o ci saranno dei ritardi?
A oggi non c’è nessun ritardo. Stiamo consegnando tutti gli ordini nei tempi previsti. Nel caso di sopraggiunti problemi nella consegna, verrai avvisato via mail.
È possibile avere una consegna espressa, anche a pagamento?
Ci dispiace, ma al momento non è prevista la consegna espressa.
Posso cambiare il mio ordine con la modalità ritiro in negozio con quella di consegna a domicilio?
Purtroppo no, ma puoi annullare il tuo ordine e farne uno nuovo con la modalità di consegna a domicilio gratuita (sopra i 49 euro di spesa).
I miei buoni sconto da 20 euro della promozione “È amore al primo acquisto ” scadono. Cosa posso fare?
Abbiamo prolungato la scadenza dei buoni sconto da 20 euro di questa promozione fino al 30/04/2020.
Ho una gift card che sta scadendo e si può utilizzare solo nei negozi. Dato che sono chiusi, è possibile convertire l’importo della gift card in un coupon utilizzabile on line?
Certo! Contatta il servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@unieuro.com allegando foto della gift card.
Dato che in questo periodo di emergenza i negozi sono chiusi, la dote scuola, il bonus tv, le agevolazioni della legge 104 possono essere usufruiti anche online?
Puoi usufruire delle agevolazioni in uno dei nostri negozi diretti. Verifica orari e aperture alla pagina Negozi del sito. Relativamente agli ordini online con consegna a domicilio le agevolazioni non possono essere utilizzate.
Come faccio a valermi del diritto di reso se il negozio dove ho effettuato l’acquisto è chiuso?
Verifica i punti vendita aperti e gli orari di apertura alla pagina Negozi del sito. Se il negozio della tua zona è chiuso tutte le richieste di reso verranno valutate alla riapertura dello stesso anche se al di fuori delle normali tempistiche.
Tutti gli Unieuro sono chiusi?
No, molti dei nostri punti vendita sono aperti per i tuoi acquisti urgenti o di necessità come previsto dal DPCM dell’ 11 marzo 2020 e successive modifiche. Scopri quali su Negozi

Potete rivolgervi ai nostri operatori per:

- Acquisto/Prenotazioni prodotti online
- Affiancamento nelle attività di ordini sul sito
- Servizio cortesia: informazioni particolari, reclami, segnalazioni
- Informazioni sui punti vendita, orari, aperture straordinarie, promozioni
- Attivazione della garanzia legale di conformità
- Reso e diritto di recesso
- Risoluzione controversie
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