Tutte le recensioni che trovi sul nostro sito sono verificate, raccolte e gestite in modo indipendente da Feefo, un ente leader nella verifica di recensioni. Feefo invita esclusivamente i clienti che hanno effettivamente completato un acquisto a condividere le loro esperienze personali.
Ma come funziona questo processo?
Ecco i passaggi chiave:
1. Quando effettui un acquisto su Unieuro, i dettagli della tua transazione (il tuo indirizzo email e i dettagli dell'ordine) vengono inviati a Feefo, nel rispetto della tutela della privacy dei consumatori di Unieuro.
2. Successivamente, Feefo ti invierà una richiesta per fornire il tuo feedback. Verrai invitato a rispondere a diverse domande per esprimere la tua opinione sul prodotto che hai acquistato (valutando ad esempio le prestazioni, facilità d’uso, design, funzionalità specifiche a seconda della categoria, ecc.)
3. Feefo si impegna a verificare che ogni recensione relativa ad un prodotto soddisfi le loro Linee Guida, respingendo qualsiasi commento falso, offensivo o non pertinente alle caratteristiche del prodotto stesso. Le recensioni autenticate vengono quindi pubblicate sul sito di Feefo. Questo processo è applicato sia per le recensioni raccolte direttamente da Unieuro, sia per quelle provenienti da altri player nazionali e internazionali che collaborano con Feefo, nel rispetto delle suddette Linee Guida.
4. Al fine di fornirti tutte le informazioni opportune per prendere la decisione d'acquisto più informata possibile, Unieuro pubblica tutte le recensioni verificate da Feefo relative a un determinato prodotto. Questo avviene indipendentemente dal fatto che l'acquisto sia stato effettuato presso Unieuro o altrove. Importante: non abbiamo la possibilità di modificare il contenuto o il punteggio di queste recensioni.
In questo modo, Unieuro garantisce che tutte le recensioni visibili sul sito siano verificate, autentiche e indipendenti, formulate direttamente dai consumatori senza alcun intervento da parte nostra.
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