Le spese di consegna dipendono dalla categoria del prodotto e dalla modalitĆ o tipologia di consegna scelta.
In generale non ĆØ ammesso il cambio di indirizzo di spedizione una volta autorizzato il pagamento.
Per i prodotti di piccole dimensioni unieuro s.p.a si affida ai corrieri bartolini, poste italiane o milkman. Per i prodotti di grande dimensioni o nel caso in cui venga richiesto il servizio di ritiro dellāusato e di installazione, le spedizioni sono affidate allāinstallatore di zona che provvederĆ a contattarti prima della consegna.
Ogni prodotto viaggia con un proprio numero di tracking: potrai seguire la spedizione cliccando sul codice di tracciamento che verrĆ esposto nel dettaglio ordine allāinterno del profilo utente. Se invece per il prodotto ordinato ĆØ stata richiesta lāinstallazione o il ritiro dellāusato, il prodotto non viaggerĆ con nessun tracking: il trasportatore contatterĆ il cliente per organizzare la consegna. In ogni caso, per seguire la spedizione e verificare lo stato dell'ordine (Tracking) ĆØ possibile connettersi al seguente link: https://tracking.unieuro.it/
In fase di inserimento dei prodotti nel carrello potrai scegliere i seguenti servizi di consegna: consegna espressa standard, cosegna tecnica al piano, consegna tecnica con installazione, consegna con ritiro dell'usato.
Ć possibile ritirare i prodotti nei punti vendita ad insegna unieuro solo quando viene mostrato il pulsante āritira in negozioā nel momento di aggiunta del prodotto al carrello in pagina prodotto e nel primo step del checkout. Trovi tutti i punti vendita
qui
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Non cāĆØ alcun costo di consegna previsto per il ritiro della merce in negozio.
No, Unieuro S.p.A. accetta ordini solo con consegna allāinterno del territorio italiano, San Marino e CittĆ del Vaticano.
Al ricevimento del prodotto acquistato il Cliente ĆØ tenuto a verificare se:
(i) il numero di colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto;
(ii) se lāimballo ĆØ esteriormente integro.
Lāaccettazione della consegna dei prodotti senza che il Cliente abbia apposto una riserva o una contestazione nel documento di trasporto equivale a riconoscimento della conformitĆ della consegna allāOrdine per quantitĆ , per tipologia e per imballo.
Restano salve le ulteriori garanzie previste dalla Legge in relazione ai prodotti consegnati.
SƬ, ĆØ possibile scegliere in fase di carrello i servizi aggiuntivi che offriamo su ogni singolo prodotto, ovvero āinstallazione e/o ritiro dellāusatoā.
I prodotti indicati come ādisponibiliā saranno consegnati entro il termine indicato nellāe-mail dāaccettazione dellāOrdine e comunque entro 15 Giorni Lavorativi dallāinvio dellāe-mail di accettazione dellāOrdine. Per i prodotti indicati come āordinabile previa verifica della disponibilitĆ ā, cosƬ come nel caso di Ordine Misto, il tempo indicativo di consegna a domicilio ĆØ quello indicato nellāe-mail di accettazione dellāOrdine. In ogni caso, ai sensi dellāart. 61, co. 1, del Codice del Consumo, Unieuro effettuerĆ la consegna entro e non oltre il termine di 30 giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto di vendita.
Per seguire la spedizione e verificare lo stato dell'ordine (Tracking) ĆØ possibile connettersi al seguente link:
tracking.unieuro.it
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Al momento dell'acquisto l'istituto finanziario che ha emesso lo strumento di pagamento provvede unicamente a "congelare" il relativo importo sul plafond dello strumento. L'incasso verra' richiesto solo al momento della spedizione della merce (o dell'ultima spedizione qualora fosse eseguita in piu' invii). L'addebito vero e proprio avverra' poi secondo le modalita' previste dallo specifico strumento di pagamento utilizzato.
SƬ, accettiamo tutti i tipi di carte del circuito Visa, Mastercard.
No, non ĆØ possibile.
No, non ĆØ possibile.
Per le prenotazioni con ritiro presso il punto vendita il pagamento sarĆ effettuato al momento del ritiro della merce con i metodi di pagamento previsti dal negozio (bancomat, carta di credito, bonifico parlante qualora richiesto dalla legge, finanziamento, contanti per importi fino a importi nei limiti di legge).
ĆØ possibile denunciare il difetto di conformitĆ per ottenere la sostituzione del prodotto o il rimborso a fronte della restituzione del prodotto. Si consiglia di consultare l'apposita sezione delle condizioni di vendita (art. 6 Garanzia) per avere maggiori dettagli sull'esercizio dei tuoi diritti.
Se il prodotto ordinato rientra nelle categorie di elettrodomestici aventi diritto allāEcobonus ĆØ possibile effettuare lāordine online, ma ĆØ necessario che il prodotto venga ritirato presso un negozio Unieuro. In questo modo sarĆ direttamente il punto vendita ad occuparsi del rilascio di tutti i documenti necessari al fine di richiedere la detrazione.
Unieuro S.p.A. consiglia, prima di procedere all'acquisto, di rivolgersi ai centri CAF o al proprio consulente di fiducia per verificare di possedere i requisiti necessari all'ottenimento del bonus fiscale previsto dalla normativa vigente.
Per contattare Unieuro S.p.A. potete telefonare al servizio clienti al numero 02-97070680 dalle ore 9 alle ore 20 (giorni festivi esclusi), dal lunedƬ alla domenica, oppure inviare unāemail a servizioclienti@unieuro.com, oppure scrivendo una lettera alla sede legale di Unieuro di ForlƬ oppure compilare la richiesta di assistenza che troverete cliccando
qui
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Ć possibile effettuare un ordine registrandosi con i seguenti vantaggi:
- avere un profilo utente dal quale monitorare le spedizioni;
- modificare i dati, gestire la privacy;
- gestire lāiscrizione alla newsletter per essere sempre aggiornato con le promozioni di Unieuro;
- associare la Unieuroclub Card e accumulare punti;
- gestire gli indirizzi di spedizione e di fatturazione;
- richiedere una carta fedeltĆ .
Lo scopo principale dellāufficio privacy ĆØ di garantire il massimo controllo della privacy e della protezione dei dati personali. I clienti unieuro hanno il diritto di chiedere allāufficio privacy della societaā di accedere ai propri dati personali, di rettificarli o cancellarli oppure di opporsi al loro trattamento, noncheā di chiedere la limitazione trattamento, nei casi previsti dall'art. 18 del gdpr, e di ottenere i dati che li riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dall'art. 20 del gdpr. Le richieste di esercizio dei diritti privacy possono essere rivolte in qualunque momento allāufficio privacy attraverso il canale dedicato, disponibile qui. Per ulteriori informazioni su come compilare il form utilizzato per inviare la richiesta ad ufficio privacy si prega di consultare le domande e risposte che seguono.
Al solo fine di poter identificare correttamente lāinteressato e, quindi, gestire la richiesta, ufficio privacy ha necessitaā di conoscere almeno i dati che vengono richiesti in fase di iscrizioni ai propri canali e programma fedeltaā. Eventuali dati aggiuntivi sono facoltativi e servono ad agevolare le ricerche e il riscontro.
La politica di unieuro ĆØ di semplificare al massimo la richiesta di esercizio dei diritti in materia privacy, quindi, in linea generale ĆØ sufficiente riempire i campi del form disponibile
qui
. Tuttavia, per alcune richieste (come lāaccesso ai dati o la portabilitaā) unieuro si riserva di identificare il richiedente, nel rispetto del gdpr.
Per la sola anagrafica dellāaccount e-commerce, nella sezione "my unieuro" del profilo e-commerce, possono essere modificati in autonomia tutti i dati, eccetto lāindirizzo e-mail. Per richiedere la modifica dellāindirizzo e-mail contattare lāufficio privacy attraverso il canale dedicato, disponibile
qui
, selezionado la richiesta āmodifica e-mail account e-commerceā. Per richiedere modifiche dellāanagrafica della carta fedeltaā, invece, contattare lāufficio privacy attraverso il canale dedicato, disponibile
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, selezionado la richiesta āmodifica anagrafica carta fedeltaāā, se si desidera modificare un dato, oppure la richiesta ācancellazione dato da carta fedeltaāā, se si desidera cancellare un dato di contatto dalla predetta anagrafica.
Ć possibile richidere la cancellazione dellāaccount e-commerce contattando lāufficio privacy attraverso il canale dedicato, disponibile
qui
, e selezionado la richiesta ācancellazione account e-commerce/carta fedeltaāā.
Precisiamo che non ĆØ possibile unificare gli ordini presenti in due account distinti allāinterno di un unico account e-commerce.
Dal profilo e-commerce ĆØ possibile modificare le proprie preferenze privacy, dallāarea āaggiorna privacyā della sezione āmy unieuroā. Se si ĆØ iscritti anche al programma fedeltaā ĆØ necessario richiedere lāintervento di ufficio privacy attraverso il canale dedicato, disponibile
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Le comunicazioni di unieuro riportano nel footer un link che consente di opporti al ricevimento di altre analoghe comunicazioni. In alternativa, ĆØ possibile richiedere lāintervento di ufficio privacy attraverso il canale dedicato, disponibile
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Per supporto nella gestione dellāinvito ad aggiornare i dati ricevuto da unieuro ĆØ possibile richiedere lāintervento di ufficio privacy attraverso il canale dedicato, disponibile
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, selezionado la richiesta āinvito ad aggiornare i datiā.
Per conoscere il dettaglio delle transazioni eseguite con la carta fedeltaā rivolgersi ad ufficio privacy attraverso il canale dedicato, disponibile
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, selezionado la richiesta āaccessoā e specificando nella sezione āinformazioni aggiuntiveā lāoggetto della richiesta e il codice della carta fedeltaā.
Per richiedere la portabilitaā dei dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dall'art. 20 del gdpr, rivolgersi ad ufficio privacy attraverso il canale dedicato, disponibile
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, selezionado la richiesta āaccessoā e specificando nella sezione āinformazioni aggiuntiveā ogni informazione utile a far meglio comprendere ad ufficio privacy lāoggetto della richiesta.
Ć possibile richidere la limitazione del trattamento dei dati personali nei soli casi previsti dall'art. 18 del gdpr. Rivolgersi ad ufficio privacy attraverso il canale dedicato, disponibile
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No, non ĆØ possibile. In questo caso si puĆ² esercitare il diritto di recesso se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative o volete annullare lāordine.
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In caso di ricevimento di una comunicazione relativa ad un ordine giĆ ritirato, ci scusiamo per il disturbo arrecato dovuto ad un disallineamento di sistema e chiediamo di non considerare la comunicazione. Per ogni chiarimento in merito alla gestione dellāordine puoā rivolgersi ad assistenza clienti.
SarĆ sufficiente non ritirare il prodotto in negozio e non considerare le nostre comunicazioni relative all'ordine che unieuro invierĆ fino all'annullamento dello stesso.
