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informativa sulla privacy

INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL D. Lgs. 30 GIUGNO 2003 n.196 (CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI)

UNIEURO – Privacy Policy

 

Unieuro S.p.A. con sede legale in Forlì, via Schiaparelli 31 (Titolare del trattamento) con la presente Privacy Policy vuole fornire agli utenti informazioni sul trattamento di loro dati personali relativamente ai servizi erogati tramite il sito www.unieuro.it, e sulla politica adottata relativamente alla protezione dei dati personali nel Sito e nell’App Unieuro.

La presente Privacy Policy contiene sia informazioni sul trattamento dei dati personali compiuti attraverso il Sito e l’App, sia informazioni specificatamente relative all’App Unieuro.

Unieuro raccoglie i dati in conformità alla normativa vigente. All’utente vengono sempre fornite informazioni chiare relative all’uso che viene fatto dei suoi dati personali, i dati che vengono raccolti, le modalità con cui vengono utilizzati, a chi possono essere comunicati e l’ufficio preposto a fornire informazioni.

Unieuro si impegna a raccogliere, utilizzare o comunicare i dati personali degli utenti nel rispetto della normativa vigente, inclusi i provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali e gli indirizzi definiti dal Gruppo Europeo dei Garanti e dalle istituzioni europee.

Ovunque necessario, Unieuro chiederà agli utenti di manifestare esplicitamente il loro consenso al trattamento; solo in alcuni casi, che saranno adeguatamente indicati, Unieuro potrà dedurre la manifestazione del consenso dalle azioni e dai comportamenti degli utenti. Con apposite informative, Unieuro potrà chiedere agli utenti di fornire un ulteriore consenso, se dovesse avere bisogno di usare i loro dati personali per finalità non dichiarate in questa Privacy Policy.

 

  1. 1. UNIEURO ONLINE

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Unieuro potrà usare i dati personali degli utenti per consentire e gestire la loro eventuale iscrizione o registrazione al Sito, per gestire e dare esecuzione ai loro ordini o proposte di acquisto, per eseguire attività connesse all'erogazione di servizi in favore degli utenti nonché, in generale, per lo svolgimento di attività connesse all'esecuzione di un rapporto contrattuale con Unieuro, permettere la partecipazione al Programma Unieuro Club (laddove l’utente decidesse di iscriversi online), per l'invio di comunicazioni informative e promozionali, anche di natura commerciale, di materiale pubblicitario e/o di offerte di beni e di servizi e l'invio della nostra periodica newsletter.

Unieuro, previo consenso dell’utente, come spiegato nel paragrafo successivo, potrà altresì compiere delle attività di profilazione analizzando, anche con l'ausilio di strumenti elettronici, i comportamenti di acquisto dell’utente e le sue preferenze con riguardo ai prodotti e servizi, per personalizzare i messaggi e per migliorare l’offerta. In particolare con i dati degli utenti verranno creati da Unieuro dei “cluster” (gruppi omogenei costituiti da profili che presentino un certo livello di correlazione) a seconda delle preferenze e dei comportamenti online dell’utente in modo da sviluppare campagne digitali mirate, personalizzate ed in linea con i gusti degli utenti.

I dati potranno essere altresì utilizzati da Unieuro per analizzare l’uso che viene fatto del Sito da parte dell’utente, dei prodotti e servizi, esaminare l’efficacia delle pubblicità, delle promozioni e dei concorsi, personalizzare l’esperienza sul Sito in base alle sue preferenze e per analizzare (in forma anonima e aggregata) le statistiche relative alle navigazioni e alle attività sul Sito, semplificare l’utilizzo dello stesso e meglio adattarlo agli interessi e scelte dell’utente.

I dati personali degli utenti potranno essere utilizzati da Unieuro per suggerire prodotti o servizi che possano interessarlo, offrirgli la possibilità di partecipare a concorsi o promozioni. L’utente potrà decidere di bloccare le comunicazioni da Unieuro in qualunque momento.

 

DATI TRATTATI

Con il termine “dati personali”, nella presente Privacy Policy, s’intendono le informazioni che potrebbero consentire direttamente o indirettamente l’identificazione degli utenti.

Tali informazioni possono essere, per esempio, il nome, l’indirizzo, il nome utente, l’indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono, o anche l’indirizzo IP del dispositivo usato, le preferenze di navigazione o le informazioni relative allo stile di vita dell’utente o a suoi hobby e interessi oltre alle sue preferenze di acquisto online.

 

Dati di navigazione

Le procedure software e i sistemi informatici che sono preposti al funzionamento del Sito e dell’App raccolgono, nel corso della loro attività ordinaria, vari dati personali la cui trasmissione è imprescindibile nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione di Internet. Attraverso elaborazioni ed associazioni con dati posseduti da terzi, le suddette informazioni, per loro stessa natura, potrebbero consentire di identificare i computer che si connettono al Sito. Rientrano in questa categoria di dati gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer usati dagli utenti che si collegano al Sito, i device ID, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della stessa, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri dati inerenti il sistema operativo e l’ambiente informatico dell'utente. I suddetti dati potrebbero essere messi a disposizione di magistratura e Forze di Polizia per l'accertamento di responsabilità in caso di violazioni di legge avvenute attraverso il Sito o di reati informatici.

 

Dati forniti volontariamente dagli utenti

I dati personali che vengono inviati volontariamente, facoltativamente ed esplicitamente per avere accesso a specifici servizi, o per effettuare richieste di informazioni tramite gli appositi canali del Sito o dell’App sono necessari per i servizi stessi. L’utente può decidere di non fornire i propri dati personali ma, in questo caso, Unieuro potrebbe non essere in grado di soddisfare le richieste dell’utente (ad esempio relativamente alla registrazione al sito www.unieuro.it).

 

Dati relativi agli utenti non registrati

Unieuro potrebbe utilizzare, in tempi diversi, le informazioni generate dagli utenti che visitano il Sito senza essere ancora registrati (utilizzate per consentire all’Utente una navigazione ottimale del sito internet, per analisi statistiche e per la personalizzazione dei contenuti).

Unieuro potrà realizzare campagne pubblicitarie sulla base di dati di navigazione, grazie al riconoscimento tramite cookies dei dispositivi utilizzati dagli utenti. La tecnologia cookie lavora su base dispositivo (i banner pubblicitari, che compaiono a chi naviga da un certo device, sono basati sulle precedenti navigazioni avvenute da quel device e dall’affinità fra quelle navigazioni e determinati “cluster”). Quindi, gli utenti non saranno direttamente identificabili da Unieuro, cioè Unieuro non sarà in grado di conoscere nome, cognome o altri dati identificativi dell’utente che si avvale del dispositivo da cui sono state compiute determinate navigazioni.

Per avere maggiori informazioni sulle tecnologie che consentono ad Unieuro di proporre agli utenti i servizi fin qui descritti vi invitiamo a leggere la nostra Cookie Policy.

 

Passaggio da utente non registrato a utente registrato

Previo consenso dell’utente, Unieuro potrà utilizzare la profilazione del device ottenuta coi cookies (quando l’utente non è registrato) anche per utenti registrati e quindi identificabili. Ciò, con l’obiettivo di fare comparire agli utenti la pubblicità personalizzata e in linea coi suoi interessi integrando le tracce provenienti da vari contesti digitali (sito, APP, ecc.). I dati degli utenti saranno segmentati al fine di una migliore pianificazione di campagne digitali (per interessi, acquisti, etc).

Qualora l’utente abbia accettato i cookie di profilazione, nel momento della registrazione o dell’autenticazione, gli comparirà un pop-up che gli chiederà se desidera confermare la scelta fatta accettando i cookies in modo da renderla valida anche per le operazioni e le navigazioni successive all’autenticazione, come utente registrato e riconoscibile da Unieuro. Se l’utente non conferma (cliccando su “no” nel pop-up) la profilazione si interrompe e i dati non vengono tracciati.

 

Dati degli utenti registrati

Unieuro utilizza delle tecnologie che le consentono, attraverso l'interrogazione di un ID (in forma alfanumerica), di tracciare le navigazioni degli utenti registrati che accedono al Sito da diversi dispositivi (es. computer, tablet, smartphone) o da diversi browser (es. Chrome, Firefox, etc.) con l’obiettivo di presentare agli utenti prodotti simili a quelli da loro visualizzati o acquistati, (indipendentemente dalla tipologia di dispositivi oppure browser usati).

Quando gli utenti registrati prestano il loro consenso al trattamento dei loro dati personali per fini di marketing diretto, Unieuro può inviare loro comunicazioni commerciali attraverso i canali digitali o gli altri canali indicati nelle informative (es. e-mail).

Se gli utenti registrati prestano il loro consenso al trattamento dei loro dati per fini di profilazione, Unieuro può trattare i dati relativi alle loro scelte di consumo (acquisti fatti sia sul Sito che nei Punti Vendita e importi spesi), per allineare e personalizzare il più possibile l'offerta commerciale al loro profilo e alle loro esigenze.

 

Dati relativi ai pagamenti

Relativamente ai dati dei pagamenti inseriti dagli utenti, Unieuro tratterà solo i dati ricevuti dalle società di pagamento digitale e dagli Istituti gestori dei pagamenti con carte di credito che consistono in un’informazione di ritorno sullo status legato al pagamento (a buon fine/rifiutato). Tutte le informazioni ulteriori relative al conto (es. PayPal), alla carta prepagata o alla carta di credito sono memorizzate dagli enti che gestiscono il relativo servizio, i quali non sono autorizzati ad usare i dati personali ricevuti tramite il Sito per altri scopi.

 

LUOGO DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I trattamenti dei dati personali relativi ai servizi del Sito e all’App hanno luogo presso la stessa società Unieuro e presso la sede dei fornitori specializzati che erogano a Unieuro servizi connessi al Sito e alla App e sono curati solo da personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.

I dati personali degli utenti potranno essere messi a disposizione di altre società che hanno il ruolo di Responsabili del trattamento per attività connesse alle finalità di cui sopra, oppure di qualsiasi altro soggetto cui i dati dovranno essere comunicati in base a disposizioni di legge. Un elenco completo di tali società sarà reso disponibile attraverso l’invio di una richiesta scritta ai contatti indicati nella presente Privacy Policy.

Infine, Unieuro potrà avvalersi di spedizionieri e società di trasporto, operatori e altri soggetti per fornire i servizi necessari per l’esecuzione degli ordini effettuati tramite il Sito.

 

  1. 2. UNIEURO APP

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO CONNESSE ALLA APP

I dati personali messi a disposizione di Unieuro da parte degli utenti attraverso l’App potranno essere utilizzati al fine di far visualizzare loro e salvare materiali informativi sugli articoli di loro interesse, per consultare le caratteristiche dei prodotti, creare e consultare liste di prodotti desiderati, gestire la loro registrazione e/o login a www.unieuro.it dalla App, per gestire e dare esecuzione ai loro ordini o proposte di acquisto, per eseguire attività connesse all'erogazione di servizi da parte di Unieuro in loro favore nonché, in generale, per lo svolgimento di attività connesse all'esecuzione di un rapporto contrattuale con Unieuro.

Le informazioni inserite dall’utente potranno essere utilizzate da Unieuro anche per l'invio di notifiche riguardanti comunicazioni informative e promozionali, anche di natura commerciale, di materiale pubblicitario e/o di offerte di beni e di servizi e l'invio della periodica newsletter. Le suddette notifiche verranno abilitate a seconda del sistema operativo dell’utente.

Unieuro potrà, previo consenso dell’utente, localizzare la sua posizione al fine di consentire allo stesso di individuare attraverso una mappa i punti vendita a lui più vicini. L’opzione di geolocalizzazione è collegata al sistema operativo del device dell’. La geolocalizzazione verrà abilitata solo se l’utente darà il suo consenso al produttore del sistema operativo del suo device nel riquadro apposito che gli comparirà. Anche se avrà dato il consenso, potrà disattivare l’opzione anche temporaneamente, riattivandola mediante le impostazioni del suo device ogni qualvolta lo riterrà opportuno.

Gli utenti sono liberi di fornire o meno i dati personali richiesti nel form di registrazione. Qualora gli utenti siano già registrati a www.unieuro.it potranno effettuare il log-in con le credenziali già in loro possesso. In entrambi i casi, il conferimento dei dati è necessario per acquistare prodotti, accedere all'area personale, accedere all'area relativa agli ordini effettuati, etc.

Durante l'utilizzo della App, sfruttando un codice univoco che il fornitore del sistema operativo dell’utente associa al suo dispositivo, Unieuro può tenere traccia dei comportamenti degli utenti durante la loro navigazione (apertura della app, aggiunta di prodotti al carrello, interruzione della procedura di acquisto, acquisto andato a buon fine, etc.) sia per finalità statistiche sia allo scopo di suddividere gli utenti in “cluster” omogenei per poi proporre loro prodotti simili a quelli visualizzati o appartenenti a categorie analoghe e che possono incontrare il gusto dell’utente.

A completamento di questo sistema di tracciamento, Unieuro sfrutta delle “librerie” messe a disposizione dai seguenti strumenti:

  • - Google Analytics SDK
  • - Facebook SDK
  • - Kochava SDK
  • - Accengage SDK

Qualora l’utente non desideri essere soggetto a questo tipo di tracciamento, dovrà resettare il proprio device ID – tramite le funzionalità appositamente messe a disposizione dal produttore del proprio sistema operativo - prima di ogni apertura della App o ogni qualvolta desideri far ripartire da zero l’attività di raccolta informazioni.

Gli utenti hanno la libertà, in ogni momento, di interrompere l'installazione della App mentre è in corso o di disinstallare la App, se volessero. L’indirizzo di posta elettronica degli utenti potrebbe essere utilizzato per comunicazioni relative alla carta fedeltà.

 

MINORI

L’accesso ad alcune funzionalità del sito Unieuro e dell’App e/o ad alcuni servizi e/o la possibilità di partecipare a concorsi, vincere premi, buoni o altre ricompense potrebbe essere limitata agli utenti minorenni o a quegli utenti che hanno un’età inferiore a quella definita da Unieuro (nel Sito o indicata nella App o negli altri canali digitali Unieuro).

Unieuro potrà utilizzare i dati personali degli utenti minorenni per eseguire controlli sulla loro età e fare rispettare ogni restrizione sull’età da lei stessa definita o prevista per legge.

 

RUOLI E RESPONSABILITÀ

Il trattamento dei dati sarà svolto da incaricati delle Funzioni competenti di Unieuro ed eventualmente, per singole esigenze, da Fornitori nominati Responsabili del trattamento, il cui elenco è disponibile presso il Titolare Unieuro S.p.A., con sede legale in Forlì, via Schiaparelli 31.

 

AMBITO DI CIRCOLAZIONE DEI DATI

I dati personali degli utenti potranno essere comunicati ad autorità giudiziaria e Forze di Polizia nei soli casi in cui questo è previsto dalla legge e utilizzati da Unieuro a fini di eventuale difesa di suoi diritti in giudizio ove strettamente necessario, mentre non saranno in alcun caso diffusi.

 

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

In relazione ai predetti trattamenti, l’utente potrà esercitare tutti i diritti previsti dalla normativa a protezione dei dati personali quali, a titolo esemplificativo, la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano, l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione, la cancellazione e il diritto ad opporsi, in tutto o in parte, a trattamenti futuri.

Le istanze degli interessati, in caso di esercizio dei diritti di cui sopra possono essere recapitate all'indirizzo di posta elettronica privacy@unieuro.it.

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